REKLAMAČNÝ PORIADOK
Internetového obchodu www.formulastore.sk
I.Identifikácia obchodníka
1.1.Týmto Reklamačnýmporiadkom (ďalej aj „RP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou
Obchodné meno: Formulastore s. r. o.
Sídlo: Muškátová 11, Pezinok 902 01, Slovenská republika
Zapísaná v Obchodnom registri Mestskéhosúdu Bratislava III, Oddiel Sro, Vložka číslo 77177/B
IČO: 46428879
DIČ: 2023384759
IČ DPH: SK2023384759
Predávajúci je platiteľom dane z pridanejhodnoty
(ďalej aj “Predávajúci”alebo “Obchodník”) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkanýchPredávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozíciispotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení Všeobecných obchodných podmienok zverejnenýchna webovom sídle Predávajúceho a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa,v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákon č.108/2024 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorýchzákonov v platnom znení, Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnomznení, s výnimkou uvedenou v bode 10.1. tohto Reklamačného poriadku,ktorý upravuje právny vzťah medzi Obchodníkom a Kupujúcim, ktorýnevystupuje v postavení spotrebiteľa.
1.2.Emailový kontakt atelefonický kontakt na Predávajúceho je:
Email:info@formulastore.sk
Tel.č.: +421907310910
1.3.Adresa k zasielaniu reklamácií, odstúpení od zmlúv, žiadosti o nápravu alebopodaniu iného podnetu je:
Formulastore s. r. o., Muškátová2597/11, Pezinok 90201, Slovensko
II.Základnéustanovenia
2.1.Týmto reklamačným poriadkom saupravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi a Obchodníkom.
III.Uplatneniepráva zo zodpovednosti za vady
3.1.Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkolu Predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do uplynutia 24 mesiacov od prevzatiaveci. Ak v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zaniknú.
IV.Zodpovednosťza vady
4.1.Predávajúcizodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá saprejaví do dvoch rokov od dodania veci.
4.2.Akje predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsahdodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby,predávajúci zodpovedá za každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby,ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej dohodnutej doby, najmenej všakpočas dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami.
4.3.Pripoužitej veci sa strany môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednostipredávajúceho za vady ako v odsekoch 4.1 a 4.2, nie však kratšej ako jedenrok od dodania veci.
4.4.Zavadu predanej použitej veci sa nepovažuje vada, ktorá vznikla používaním abežným opotrebovaním, aké možno dôvodne očakávať vzhľadom na mieru jejpredchádzajúceho používania.
V.Právazo zodpovednosti za vady
5.1.Akpredávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, kupujúci má voči nemu právo naodstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu zkúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť
5.2.Kupujúcimôže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť, kým si predávajúci nesplnípovinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže kupujúci je včase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny alebo jej časti.Kupujúci zaplatí kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinnostípredávajúcim.
5.3.Kupujúcimôže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady vrátane práva podľa bodu 5.2.,len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutiadoby podľa bodov 4.1 až 4.3 tohto Reklamačného poriadku.
5.4.Uplatneniepráv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo kupujúceho na náhradu škody,ktorá mu z vady vznikla.
VI.Vytknutievady
6.1.Vadumožno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, u inej osoby, o ktorejpredávajúci oboznámil kupujúceho pred uzavretím zmluvy alebo pred odoslanímobjednávky, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebomiesta podnikania predávajúceho alebo na inej adrese, o ktorej predávajúcioboznámil kupujúceho pri uzavretí zmluvy alebo po uzavretí zmluvy.
6.2.Akkupujúci vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú predávajúci odoprel prijať,zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.
6.3.Predávajúciposkytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutívady kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorejvadu v súlade s § 507 ods. 1, Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnomznení odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšiaako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnenáobjektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Dôkazné bremeno oexistencii objektívneho dôvodu znáša predávajúci.
6.4.Akpredávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámikupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydanýmakreditovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúťvadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; naopakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3, zákona č. 40/1964 Zb. Občianskyzákonník v platnom znení nevzťahuje. Na náklady spotrebiteľa spojené soznaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
6.5.Akpred uzavretím zmluvy alebo, ak sa zmluva uzatvára na základe objednávkykupujúceho, pred odoslaním objednávky, predávajúci oboznámil kupujúceho, ževady možno vytknúť aj u inej osoby, konanie alebo opomenutie tejto osoby sa naúčely zodpovednosti za vady považuje za konanie alebo opomenutie predávajúceho.
VII.Odstránenievady
7.1.Kupujúcimá právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúcisi nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by vporovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimeranénáklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bezvady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vadyspôsobil kupujúcemu značné ťažkosti. Po prvom odstránení vady opravou veci sadoba zodpovednosti za vady veci predlžuje o 12 mesiacov. Doba zodpovednosti zavady veci sa predĺži len raz bez ohľadu na počet opráv veci.
7.2.Predávajúcimôže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak bysi vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátaneokolností podľa bodu 7.1. druhej vety.
7.3.Predávajúciopraví alebo vymení vec v primeranej lehote po tom, čo kupujúci vytkol vadu,bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu sohľadom na povahu veci a účel, na ktorý kupujúci vec požadoval.
7.4.Naúčely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec predávajúcemualebo osobe podľa § 622 ods. 5 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v platnomznení. Náklady prevzatia veci znáša predávajúci.
7.5.Predávajúcidodá opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakýmalebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa stranynedohodnú inak. Ak kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa,kedy ju mal prevziať, môže predávajúci vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty,predávajúci kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranúdodatočnú lehotu na prevzatie veci. Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatíkupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelnevynaložil na jej úschovu a predaj, ak kupujúci uplatní právo na podiel zvýťažku v primeranej lehote uvedenej predávajúcim v oznámení o zamýšľanompredaji veci. Predávajúci môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa junepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovaťani na úhradu nákladov, ktoré predávajúci účelne vynaložil na úschovu veci, anákladov, ktoré by predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.
7.6.Predávajúcipri odstránení vady zabezpečí odstránenie veci a inštaláciu opravenej vecialebo náhradnej veci, ak si výmena alebo oprava vyžaduje odstránenie vadnejveci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako savada prejavila. Predávajúci a kupujúci sa môžu dohodnúť, že odstránenie veci ainštaláciu opravenej alebo náhradnej veci zabezpečí kupujúci na náklady anebezpečenstvo predávajúceho.
7.7.Priodstránení vady výmenou veci nemá predávajúci právo na náhradu škody spôsobenúbežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred jej výmenou.
7.8.Predávajúcizodpovedá za vady náhradnej veci podľa § 619 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskehozákonníka v platnom znení.
7.9.Kupujúcimá právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvyaj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 ., Zákona č. 40/1964Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení, ak
a)predávajúcivec neopravil ani nevymenil,
b)predávajúcivec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskehozákonníka platnom znení,
c)predávajúciodmietol odstrániť vadu podľa § 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníkav platnom znení,
d)vecmá rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
e)vadaje takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny aleboodstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
f)predávajúcivyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehotealebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
7.10.Zľavaz kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty,ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.
7.11.Kupujúcinemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa bodu 7.9., ak sa kupujúci spolupodieľalna vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa kupujúcispolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.
7.12.Aksa zmluva týka kúpy viacerých vecí, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahuk vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len aknemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bezvadnej veci.
7.13.Kupujúcipo odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec predávajúcemu na nákladypredávajúceho. Predávajúci zabezpečí odstránenie veci, ktorá bola nainštalovanáv súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Ak predávajúcivec v primeranej lehote neodstráni, môže kupujúci zabezpečiť odstránenie adoručenie veci predávajúcemu na náklady a nebezpečenstvo predávajúceho.
7.14.Predávajúcipo odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňavrátenia veci predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal vecpredávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
7.15.Predávajúcivráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakýmspôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovnenesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znášapredávajúci.
7.16.Predávajúcinemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu zabežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej zmluvy.
VIII.Zodpovednosťza vady digitálneho plnenia
8.1.Obchodníkzodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má digitálne plnenie v čase jeho dodania aktorá sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania, ak ide o digitálne plnenie,ktoré sa dodáva jednorazovo alebo ako súbor jednotlivých plnení.
8.2.Obchodníkodstráni vadu digitálneho plnenia v primeranej lehote po tom, čo spotrebiteľvytkol vadu, bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi sohľadom na povahu digitálneho plnenia a účel, na ktorý spotrebiteľ digitálneplnenie požadoval.
8.3.Obchodníkmôže odstránenie vady odmietnuť, ak odstránenie nie je možné alebo ak by muspôsobilo neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu,ktorú by malo digitálne plnenie bez vady a na závažnosť vady.
IX.Zodpovednosťza vady služby
9.1.Predávajúcizodpovedá za akúkoľvek vadu služby, ktorú má služba v čase jej dodania a ktorása prejaví do dvoch rokov od dodania služby.
9.2.Pri uplatnení práv zo zodpovednostiza vady služby, platia obdobne ustanovenia Čl. VI tohto Reklamačného poriadku
X.Doplňujúce ustanovenia
10.1.Záručná doba produktovv prípade ak Kupujúci nevystupuje v postavení spotrebiteľa je 6mesiacov, a to v prípade ak nebola iným spôsobom dojednaná inázáručná doba.
10.2.Nad rozsah zákonnejzodpovednosti obchodníka za vady tovaru je výrobca povinný na žiadosťspotrebiteľa opraviť tovar v prípade:
ak právny predpis v prílohe IIsmernice Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/1799 z 13. júna 2024 ospoločných pravidlách na podporu opravy tovaru a o zmene nariadenia (EÚ)2017/2394 a smerníc (EÚ) 2019/771 a (EÚ) 2020/1828 ustanovuje požiadavky na opraviteľnosťtovaru alebo časti tovaru, vrátane požiadaviek na zjednodušenie demontáže,prístup k náhradným dielom, informáciám a nástrojom súvisiacim s opravou, ktorésa vzťahujú na tovar alebo časť tovaru (ďalej len „požiadavka naopraviteľnosť“).
10.3.Výrobca vykoná alebo zabezpečívykonanie opravy podľa bodu 10.2. bezplatne alebo za primeranú cenu, vprimeranej lehote od odovzdania tovaru spotrebiteľom alebo od sprístupneniatovaru výrobcovi v rozsahu požiadavky na opraviteľnosť podľa právneho predpisuv prílohe II smernice (EÚ) 2024/1799, to neplatí, ak oprava nie je možná.Výrobca nesmie odmietnuť vykonať opravu len z dôvodu výšky nákladov na náhradnédiely a nástroje potrebné na opravu alebo z dôvodu, že predchádzajúcu opravuvykonala opravovňa alebo iná osoba.
10.4.Ak výrobca nemá sídlo alebomiesto podnikania v Slovenskej republike alebo v inom členskom štáte, mápovinnosť vykonať alebo zabezpečiť vykonanie opravy tovaru:
a) splnomocnený zástupca so sídlomalebo miestom podnikania v členskom štáte,
b) dovozca, ak výrobca nemásplnomocneného zástupcu so sídlom alebo miestom podnikania v členskom štáte,
c) distribútor, ak dovozca nemásídlo alebo miesto podnikania v členskom štáte.
XI.Záverečné ustanovenia
11.1.Tento Reklamačný poriadok tvoríneoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok a Zásad a poučeniao ochrane osobných údajov tohto Webového sídla. Dokumenty – Všeobecnéobchodné podmienky a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohtoWebového sídla sú zverejnené na doméne Webového sídla Predávajúceho.
11.2.Tento Reklamačný poriadok jeplatný a účinný momentom jeho zverejnenia na Webovom sídle Predávajúce dňa 04.09.2026
Tentoeshop je certifikovaný https://www.pravoeshopov.sk